常見問題

先找答案,
也隨時可以問我們。

不知道材料怎麼選?

先整理作品的用途、受力與使用環境,再使用材料選擇指南比較。若已有機型,也請一起確認材料相容性。

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商品價格與供應怎麼確認?

選擇商品規格後查看價格與供應資訊。訂購前仍需確認實際供應;若有大量需求,可以提供品項與數量取得報價。

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如何確認配送與運費?

依商品體積、重量與地址確認適用方式及費用。結帳或客服確認時會列出,請在付款前核對。

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學校或公司可以取得採購文件嗎?

請提供單位抬頭、統編、品項數量與需要的文件,讓服務人員確認報價及訂購內容。

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訂單、付款與物流在哪裡查?

可以從訂單查詢頁提供訂單編號與訂購 Email;會員也可登入查看自己的訂單。

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收到瑕疵或寄錯商品怎麼辦?

保留商品、配件及相關包裝,提供訂單編號、商品與問題照片,聯絡客服處理。

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想退貨時需要錄影嗎?

錄影有助於釐清問題,但不是行使法定權利的必要條件。請依退換貨頁面的方式聯絡。

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只需要短期設備,有租借嗎?

可從掃描儀或列印機租借頁整理用途與日期,機型、租金、押金及檔期需再確認。

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沒有列印機,也能製作嗎?

可以向合作夥伴三點成型說明模型、尺寸、用途與數量,先取得評估。

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工作室如何加入列印合作?

提供設備、材料能力、服務地區與作品連結,透過合作夥伴頁整理資料並聯絡。

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材料拉絲或出現氣泡,要直接加溫嗎?

先確認保存狀態、材料及機型設定,再逐項排查。不要一次改動溫度、速度及回抽,否則難以判斷原因。

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每種材料都用同一套烘乾條件嗎?

不同材料與料盤的耐溫不同,請依該材料及乾燥設備文件操作,不能直接套用另一種材質的條件。

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收藏需要登入嗎?

目前收藏與最近瀏覽保存在這個瀏覽器,不需要登入。更換裝置、使用無痕模式或清除網站資料後,不一定保留。

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忘記密碼怎麼辦?

前往忘記密碼頁,輸入帳號 Email 申請重設。系統不會顯示該 Email 是否已註冊。

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現成輔具不合適,可以調整嗎?

請描述使用情境、尺寸與辨識偏好,先評估客製原型與試用方式。

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列印廢料可以直接寄過去嗎?

請先分類並提供材質、重量與照片,確認可收品項及交付方式後再寄送或到訪。

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